Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie mit einem Artikel nicht 100%ig zufrieden sind, können Sie diesen bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Nach 30 Tagen ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zurückzusenden. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, teilen Sie das bitte unserem Kundenservice mit.

Für eine möglichst zügige und einfache Abwicklung Ihrer Retoure, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt an unser Lager zurück.
• Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, legen Sie bitte das ausgefüllte Retourenformular und den mitgesendeten Lieferschein/Packzettel dem Paket bei.
• Schicken Sie die Ware bitte ausschließlich in der Originalverpackung zurück.
• Bitte bewahren Sie die Quittung des zurückgesendeten Pakets gut auf.
• Die Bearbeitungszeit der Retoure dauert ca. 7 Tage.

Bestellung zurücksenden

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so einfach wie möglich zu machen. Je nach Bestellwert, Lieferland oder auf welcher Plattform Sie Ihre Bestellung getätigt haben, ergeben sich folgende Konditionen bezüglich Ihrer Rücksendung:

 Für Bestellungen in einem unserer Online Shops:

Bestellungen nach Deutschland Bestellungen nach Österreich Bestellungen in alle anderen Länder 
Bestellwert: über 50 Euro  Bestellwert: über 50 Euro unababhängig vom Bestellwert
Rücksendekosten: Kostenlos Rücksendekosten: Kostenlos Rücksendekosten: Von Ihnen zu tragen
Retourenaufkleber ausdrucken*
Bitte Kontakt aufnehmen Paket ausreichend frankiert zurücksenden 1)

 

 

 


Bei Bestellungen im Wert von unter 50 Euro sind die Rücksendekosten stets vom Kunden zu tragen.

*WICHTIG: Einen Retourenaufkleber können Sie sich selber nur in Ihrem Kundenkonto erstellen. Sollten Sie als Gast oder ohne Registrierung eines Kundenkontos bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dieser erstellt gerne für Sie Ihren Retourenaufkleber.


Für Bestellungen über Ebay oder Amazon:

Bestellungen über Ebay 2) Bestellungen über Amazon
Rücksendekosten: Von Ihnen zu tragen Rücksendekosten: Von Ihnen zu tragen 

 

Rücksendeadresse:

Walser Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
DE- 19258 -Gallin

Gerne ist Ihnen für weitere Unterstützung unser Kundenservice behilflich:

 

Supportzeiten: 
Montag - Donnerstag: 08:00 Uhr bis 11:45 und 13:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr bis 12:30 Uhr

 

Umtausch

Wenn Sie eine Bestellung für eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne. Die einfachste und schnellste Methode ist die Rückgabe der nicht gewünschten Artikel und eine neue Bestellung der gewünschten Artikel. 

 

Rückerstattung 

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen der Warenwert auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wenn Sie mit Vorauskasse bezahlt haben, benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung. Bitte geben Sie diese auf dem Retourenformular an.

 

Fußnoten

1) Wir möchten darauf hinweisen das, sollten Sie Ihre Rücksendung nicht oder nicht ausreichend frankiert an uns zurücksenden, obwohl die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen wären, wir Ihnen die anfallenden Kosten von 12 Euro weiterverrechnen.

2) I.d.R. sind für Rücksendungen von Ebay-Bestellungen die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Für manche Angebote übernehmen wir die Rücksendekosten. Die betroffenen Angebote sind entsprechend gekennzeichnet und es gilt die Angabe im Angebot.

3) Die kostenlose Hotline ist nur für Anrufer aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz erreichbar. Um uns aus einem anderen Land zu erreichen, wählen Sie bitte die +43 - 5576 7156 28 (österreichisches Festnetz). Die Verbindungskosten sind abhängig von Ihrem Anbieter.