Rückgabe und Umtausch

Wir möchten Ihre Rücksendung so einfach wie möglich gestalten. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Sie haben einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Bitte nutzen Sie in diesem Fall nicht das Retourenportal, sondern wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice – wir kümmern uns umgehend darum.

Retoure anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung bequem online an: Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Anweisungen.

Alternativ erreichen Sie das Retourenportal auch direkt unter walser-returns.returnless.com.

So funktioniert die Rücksendung

Für eine schnelle und reibungslose Abwicklung befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Verpacken Sie die Ware sicher und ausschließlich in der Originalverpackung.
2. Geben Sie das Paket bei der Post auf und bewahren Sie die Einlieferungsquittung gut auf.

Die Bearbeitung Ihrer Retoure kann ab Eingang in unserem Lager 7–14 Tage in Anspruch nehmen.

Rücksendekosten und Rücksendeadresse

Deutschland: Ab einem Bestellwert von 50 Euro übernehmen wir sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten. Unter einem Bestellwert von 50 Euro senden Sie Ihre Bestellung bitte an die folgende Adresse zurück:

WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Deutschland

Österreich: Ab einem Bestellwert von 100 Euro übernehmen wir sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten. Unter einem Bestellwert von 100 Euro senden Sie Ihre Bestellung bitte an die folgende Adresse zurück:

WALSER GmbH
Radetzkystraße 114
6845 Hohenems
Österreich

Andere Länder: Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice – wir teilen Ihnen gerne die passende Rücksendeadresse und die Konditionen für Ihr Land mit.

Umtausch

Sie möchten einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder gegen ein anderes Produkt umtauschen? Am einfachsten und schnellsten geht das so: Senden Sie den nicht gewünschten Artikel über das Retourenportal zurück und geben Sie den gewünschten Artikel direkt neu in Bestellung. So müssen Sie nicht auf die Bearbeitung Ihrer Retoure warten.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Warenwert auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurück.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

• E-Mail: service@walser-shop.com
• Hilfe Center