Sie können jederzeit in den Status Ihrer Bestellung einsehen. In Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ finden
Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung. Zusätzlich erhalten alle Kunden nach der Aussendung ein E-Mail mit einer
Sendungsverfolgung von DHL um den aktuellen Stand der Lieferung mitverfolgen zu können.
In jedem Paket liegt ein Retourenformular bei, auf welchem Sie alle Informationen zu einer Rücksendung finden. Dieses sollte
für eine Rücksendung ausgefüllt werden. Ab einem Warenwert von € 40 kann ein Retourenaufkleber angefordert werden. Darunter
sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Bei Vorkassenzahlungen bitte unbedingt Bankverbindung (IBAN und BIC) anführen.
Wichtig: nur mit DHL und deutscher Post zurück senden.
Innerhalb von Deutschland versenden wir mit DHL. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands und Österreichs betragen € 3,90.
Ab einem Warenwert von € 100,00 entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschland Österreichs. Für weitere Länder finden Sie
die Versandkosten rechts oben unter dem Reiter „Versand“.
Sollte ein Artikel einmal fehlerhaft sein oder bei elektrischen Artikeln innerhalb der Gewährleistungsfrist nicht mehr funktionieren,
könne Sie uns gerne per E-Mail (info@walser-shop.com) oder telefonisch kontaktieren. Bitte führen Sie Ihre Bestellnummer an und teilen
Sie uns die Art. Nummer mit. So können wir Ihnen am schnellsten bei der Abwicklung behilflich sein.
Nutzen Sie in diesem Falle bitte unserer Kontaktformular und teilen uns die Bestell- und Artikelnummer mit, welche Sie ändern möchten.
Bitte beachten Sie, dass wir individuelle Produktionen nach Auftragserteilung nicht ändern können und das sich durch Änderungen,
Rabatte und/oder Versandzeiten ändern können.
Am besten erreichen Sie uns per E-Mail oder telefonisch.
Telefon aus Deutschland: 0180 / 5060616
Telefon aus Österreich: 0820 / 220357
(0,14€ /Min. aus dem Festnetz; max. 0,42€ /Min. aus den Mobilfunknetzen)
E-Mail: info@walser-shop.com
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